Qualità dei servizi
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Provvedimenti assunti per il mantenimento degli standard dichiarati

Nello Studio Dentistico del Dr Provvisionato Stefano, convenzionato ASL S.S.R. sono a disposizione fra i pazienti questionari relativi alla soddisfazione dell’utenza.
In base alle risposte rilevate dai questionari, potranno venire adottate ulteriori misure atte a migliorare la qualità del servizio.
A qualsiasi reclamo viene riservata la massima attenzione; il titolare della struttura si premurerà personalmente di occuparsene, dando la massima soddisfazione al cliente, ed eliminando il motivo della lagnanza, pur nel rispetto della dignità di chiunque.
L’igiene e la sicurezza nei luoghi di lavoro è garantita dall’osservanza di tutte le prescrizioni di legge in merito.
Il tariffario delle prestazioni elementari è visionabile da parte dell’utenza presso la nostra reception, mentre preventivi per trattamenti complessi vengono rilasciati a seguito di visita diagnostica direttamente al paziente.

Principi fondamentali dello Studio Dentistico del Dr Provvisionato Stefano, convenzionato ASL S.S.R.

L’attività di tutti gli operatori si basa sui seguenti principi:

  • eguaglianza
tutti gli utenti sono considerati uguali senza distinzione di razza, religione, opinione politica, sesso, età

  • efficacia ed efficienza
l’attività sanitaria garantisce la massima qualità possibile del servizio, con l’impegno di un costante miglioramento

Diritti del paziente

Il paziente ha diritto:

  • ad una cura e ad un’assistenza completa
  • alla segretezza di uttti i darti relativi alla propria situazione diagnostica
  • ad una informazione completa e comprensibile in merito alle cure a lui prestate
  • ad essere informato sulle prestazioni offerte e sul personale che lo ha in cura
  • che nessuna cura gli venga somministrata senza il suo consenso
  • di essere informato sui possibili trattamenti alternativi
  • a presentare reclami, suggerimenti ed ottenere, ove necessario, una risposta
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